Política de Cambios y Devoluciones

En EcoTiendaCol, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos un proceso rápido y sencillo.

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Para productos defectuosos o incorrectos, el plazo es de 30 días calendario.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones

El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, higiene o perecederos.
Para cambios por talla o color, el cliente asume el costo del envío.

3. Proceso de Solicitud

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido y verificado, te ofreceremos:
- Cambio por otro producto disponible.
- Reembolso del dinero (según el método de pago original).
- Bono para futuras compras.

4. Costos de Envío

Si el producto tiene un defecto o error en el despacho, asumimos el costo del envío.
Si la devolución es por cambio de opinión o talla, el cliente debe cubrir los gastos de envío.

5. Tiempo de Reembolso

Las devoluciones de dinero pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo del método de pago utilizado.

6. Contacto Para cualquier solicitud, estamos disponibles 24/7 para ayudarte. 📩 Correo: ecotiendacol1@gmail.com
📞 WhatsApp: +57 3505142102