Política de Envío

1. Tiempos de Procesamiento y Envío En EcoTiendaCol, nos comprometemos a procesar y despachar los pedidos en el menor tiempo posible.

• El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles.

• El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas intermedias: 4 a 7 días hábiles.

  • Zonas rurales: 7 a 12 días hábiles.

2. Empresas Transportadoras Trabajamos con transportadoras reconocidas en Colombia, como Servientrega, Coordinadora, Envía y otras, para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y a tiempo.

3. Costos de Envío

• Ofrecemos envío gratis en pedidos seleccionados o promociones especiales.

• Para pedidos que no apliquen al envío gratuito, la tarifa de envío se calculará según el peso y destino del paquete.

4. Seguimiento de Pedidos Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un código de rastreo para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

5. Problemas con la Entrega

• Si el pedido no llega en el tiempo estimado, puedes contactarnos para revisar el estado del envío.

• En caso de dirección incorrecta o ausencia del destinatario, la transportadora realizará hasta dos intentos de entrega antes de devolvernos el paquete.

• Si un paquete es devuelto por información incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

6. Entregas Contraentrega Para mayor confianza y comodidad, ofrecemos la opción de pago contraentrega en la mayoría del territorio colombiano. Esta modalidad está sujeta a la cobertura de la transportadora.

7. Contacto Si tienes alguna duda o inconveniente con tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para ayudarte.

📩 Correo: ecotiendacol@gmail.com
📞 WhatsApp: +57 3505142102